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Las instalaciones de equipos y dispositivos de red, equipos de cómputo y cámaras de seguridad tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de instalación o finalización del servicio. No están incluidos en la garantía de las instalaciones, equipos y dispositivos de red: daños en equipos o dispositivos y cableado causados ​​por uso indebido, hurto, daños o golpes intencionales o accidentales, daños accidentales por alto voltaje, descargas eléctricas o cortocircuitos. que afecten a los equipos, dispositivos y a la red o cableado.

Las garantías de todos los equipos y dispositivos que comercializamos son de 1 año para cada uno, en caso de que algún equipo o dispositivo de red, computación o seguridad electrónica tenga menos de un año de garantía, se le informará, de lo contrario, deberá ser tomado como un año. Los productos no incluyen instalación ya que esta debe ser solicitada como un servicio aparte de la compra del producto.

Estas garantías aplican únicamente para productos con defectos de fabricación y el equipo o dispositivo debe estar en perfectas condiciones, será revisado o evaluado por personal de nuestra empresa para verificar si cumple o no con las coberturas de garantía.

En caso de cumplir con la garantía, se deberá informar a nuestra empresa a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación para que se informe el procedimiento de cambio.

Todos los envíos de productos que se adquieran a través de la tienda en línea tienen un tiempo de entrega de 3 a 5 días, en caso de demoras o retrasos deberán ser informados, el cliente deberá comunicarse con nuestra empresa para interponer la respectiva queja o reclamo.

La cobertura de envío es gratis en la ciudad de Medellín y municipios aledaños, el resto del país debe ser convenido y pagado por el cliente o comprador.

Las devoluciones solo aplican para garantías y los cambios no aplican para devolución de dinero y deben ser pagados por el cliente y enviados a la dirección indicada por nuestra empresa previa comunicación.